Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están expresados los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están expresados en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tienen tiendas físicas o solo una tienda en línea?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. Por el momento, solo vendemos en línea.
P: ¿Hacen envíos internacionales?
R: Sí, hacemos envíos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, tasas y aranceles aduaneros corren a cargo del destinatario del paquete. Su transportista local puede informarle sobre el método de pago aceptado para los aranceles, tasas y otros cargos aplicados en el momento de la entrega.
P: ¿Debemos firmar para recibir el envío?
R: No es necesario firmar para recibir el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Enviamos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, el Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar directamente nuestros ahorros a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Analizamos cada artículo y visitamos incluso las fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi producto?
R: El envío de su producto tarda entre 2 y 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha estimada de entrega (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso sin riesgo de 30 días (sin incluir los gastos de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya) hasta 30 días después, sin hacer preguntas.
Por favor, contáctenos primero por correo electrónico en (email) y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución/cambio corren por su cuenta. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ También tenga en cuenta que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin haberse puesto previamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está mi confirmación de pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su dirección de correo electrónico en un plazo de 24 horas después del pago. Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado o su papelera, ya que también podría estar allí.
P: ¿Qué sucede si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por alguna razón, envíenos un mensaje accediendo a la página "Contáctenos".
P: ¿Y si aún necesito ayuda?
R: Para eso estamos. Envíenos un mensaje accediendo a la página "Contáctenos".
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están expresados los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están expresados en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tienen tiendas físicas o solo una tienda en línea?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. Por el momento, solo vendemos en línea.
P: ¿Hacen envíos internacionales?
R: Sí, hacemos envíos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, tasas y aranceles aduaneros corren a cargo del destinatario del paquete. Su transportista local puede informarle sobre el método de pago aceptado para los aranceles, tasas y otros cargos aplicados en el momento de la entrega.
P: ¿Debemos firmar para recibir el envío?
R: No es necesario firmar para recibir el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Enviamos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, el Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar directamente nuestros ahorros a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Analizamos cada artículo y visitamos incluso las fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi producto?
R: El envío de su producto tarda entre 2 y 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha estimada de entrega (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso sin riesgo de 30 días (sin incluir los gastos de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya) hasta 30 días después, sin hacer preguntas.
Por favor, contáctenos primero por correo electrónico en (email) y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución/cambio corren por su cuenta. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ También tenga en cuenta que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin haberse puesto previamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está mi confirmación de pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su dirección de correo electrónico en un plazo de 24 horas después del pago. Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado o su papelera, ya que también podría estar allí.
P: ¿Qué sucede si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por alguna razón, envíenos un mensaje accediendo a la página "Contáctenos".
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R: Para eso estamos. Envíenos un mensaje accediendo a la página "Contáctenos".